Theo thống kê vận hành nội bộ, khoảng 90% yêu cầu hỗ trợ được phân loại và xử lý chính xác ngay từ lần kết nối đầu tiên. Hãy chọn danh mục phù hợp để gặp chuyên viên phụ trách.
Tài Khoản
Xử lý các vấn đề đăng ký, đăng nhập, khôi phục mật khẩu và xác minh thông tin bảo mật.
Giao Dịch
Giải quyết các sự cố liên quan đến ngân hàng liên kết, ví điện tử và thời gian xử lý giao dịch.
Khuyến Mãi
Cung cấp thông tin chi tiết về điều kiện nhận thưởng và quy trình tham gia các chương trình ưu đãi.
.webp)
Kỹ Thuật
Khắc phục các lỗi hiển thị, giật lag hoặc không thể truy cập vào các sảnh trò chơi.
Kênh chăm sóc đặc biệt dành riêng cho thành viên cấp cao với đặc quyền ưu tiên xử lý nhanh.
Tài Khoản
Dễ truy cập
Từ năm 2022 đến nay, chúng tôi đã chuẩn hóa quy trình tiếp nhận thông tin nhằm rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi của khách hàng.
Bước 01
Thành viên gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trực tuyến trên website.
Bước 02
Hệ thống tự động chuyển thông tin đến bộ phận chuyên trách phù hợp.
Bước 03
Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra dữ liệu hệ thống và khắc phục sự cố.
Bước 04
Thông báo kết quả xử lý trực tiếp cho thành viên và lưu trữ lịch sử ticket.
Kết nối trực tiếp với đội ngũ giám sát hệ thống trong trường hợp trang web gặp sự cố truy cập.
Liên Hệ TelegramGửi phản hồi trực tiếp đến ban quản lý để khiếu nại về chất lượng dịch vụ hoặc đề xuất tính năng mới.
Gửi Email NgayQuét mã QR để tải ứng dụng di động chính thức. Tích hợp kênh hỗ trợ trực tuyến ngay trên ứng dụng giúp bạn kết nối với chuyên viên chỉ bằng một chạm.
Nếu bạn không thể kết nối với Live Chat, vui lòng điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi qua email của bạn trong thời gian sớm nhất.
Phản hồi từ thành viên đã xác minh của Nohugame: Hỏi qua live chat lúc khuya mà vẫn có người trả lời, xử lý xong vấn đề nạp tiền khá nhanh. Không phải chờ lâu như mấy chỗ khác mình từng dùng.
Theo thống kê vận hành nội bộ, khoảng 90% các yêu cầu gửi đến hệ thống chăm sóc khách hàng của nohugame được xử lý triệt để trong vòng 5 phút.
Từ năm 2022 đến nay, đội ngũ hỗ trợ đã đồng hành cùng hàng triệu thành viên, giải quyết theo quy trình hỗ trợ các vấn đề phát sinh từ kỹ thuật đến giao dịch.
.webp)
Đội ngũ hỗ trợ nohugame tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản, quyền riêng tư, tự hạn chế chơi game và phản hồi nội dung. Email: [email protected]. Hotline: 1900-7080.
Văn phòng 120, đường Hai Bà Trưng, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
.webp)